Na Natural Medicina, queremos garantir que seus produtos de saúde e chás naturais cheguem até você de maneira rápida e segura. Nossa Política de Envio detalha os métodos de envio, prazos de entrega, custos e outras informações importantes para que você tenha uma experiência de compra satisfatória.

1. Métodos de Envio Oferecemos diversos métodos de envio para atender às suas necessidades, incluindo: Envio Padrão: Entrega em até 7 a 10 dias úteis. Envio Expresso: Entrega em até 3 a 5 dias úteis. Envio Internacional: Entrega varia conforme o país de destino, geralmente de 10 a 21 dias úteis.

2. Prazo de Processamento Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os pedidos realizados durante fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

3. Custos de Envio Os custos de envio são calculados com base no peso total do pedido, destino de entrega e método de envio escolhido. As taxas de envio serão claramente indicadas durante o processo de finalização da compra. 

4. Rastreamento de Pedidos Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com um número de rastreamento. Você pode usar esse número para rastrear seu pedido no site da transportadora selecionada. 

5. Entrega Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e correto para evitar atrasos ou problemas de entrega. Não somos responsáveis por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso haja problemas na entrega devido a erros na informação fornecida, entraremos em contato para corrigir o endereço, o que pode resultar em custos adicionais. 

6. Prazos e Condições Durante períodos de alta demanda (como promoções e feriados), os prazos de entrega podem ser um pouco mais longos. Encomendas internacionais podem estar sujeitas a impostos de importação e taxas aduaneiras, que são de responsabilidade do cliente. 

7. Produtos Danificados ou Extraviados Se seu pedido chegar danificado ou se você não receber seu pedido no prazo estimado: Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail [[email protected]] ou do telefone [número de telefone]. Inclua fotos do produto danificado e da embalagem, se aplicável. Investigaremos o problema e trabalharemos para resolver a situação o mais rápido possível, seja reenviando o produto ou emitindo um reembolso. 

8. Alterações e Cancelamentos de Pedidos Antes do Envio: Se você precisar alterar ou cancelar um pedido que ainda não foi enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível. Após o Envio: Se o pedido já foi enviado, siga as instruções da nossa Política de Reembolso.